Kontakti i potencijalni klijenti
Znajte ko je u vašem pipeline-u i u kojoj se fazi nalazi.
Vaši klijenti vas pamte. I vaš sistem treba da pamti njih.
Za PMU stručnjake, profesionalce u oblasti tretmana kože, laser i beauty studije, kao i za sve biznise u kojima se odnos sa klijentom nastavlja i nakon jedne posete.
Tomastra na jednom mestu čuva istoriju klijenata, follow-up, beleške, aktivnosti i naredne korake — da se vredne prilike ne izgube između razgovora, poseta i sećanja.
Problem najčešće nije sam termin. Problem je sve oko njega.
Klijent se vraća. Pamti poslednji tretman, razgovor, ponudu i ono što je želeo dalje. Vama ostaje da se prisetite:
- o čemu ste pričali
- šta ste ponudili
- šta se dešavalo ranije
- da li je bilo nedoumica ili potrebe za daljim koracima
- kada ste planirali da se ponovo javite
Kada te informacije žive razbacane po DM-ovima, pozivima, beleškama, tabelama i sećanju, odnosi izmiču. A sa njima i prihod od ponovnih dolazaka.
Šta dobijate
Tomastra vam pomaže da vodite odnos sa klijentom, a ne samo posetu.
Cela slika o klijentu na jednom mestu:
Aktivnosti i podsetnici
Pratite šta se desilo i šta je sledeći korak.
Beleške, fajlovi i sažeci
Čuvajte važan kontekst uz svaki klijentski karton.
Vremenska linija i istorija
Pogledajte odnos kroz vreme, a ne kao niz nepovezanih trenutaka.
Prilike i pipeline
Vodite prilike od prvog interesovanja do ponovne posete.
Izveštaji i vidljivost
Imajte uvid u svoj rad, follow-up i pipeline na višem nivou.
Zašto je to važno
Mnoge od vaših najboljih prilika nisu nove. One se vraćaju.
Rast najčešće dolazi od ljudi koji su:
- već pitali
- već dolazili
- već vam verovali
- bili blizu zakazivanja
- tražili dodatak, korekciju, nastavak ili reaktivaciju
Tomastra čini te odnose vidljivim — da ne zavise samo od sećanja.
Za koga
Stvoreno za biznise u kojima kontekst klijenta traje duže od jedne posete.
Koristite Tomastru da:
- ispratite neodlučne upite
- pamtite ranije ponude i razgovore
- držite kontekst tretmana uredan
- se sa sigurnošću pripremite za ponovnu posetu
- reaktivirate klijente koji su utihli
- vodite prilike za ponovne dolaske namernije
Pozicioniranje
Nije samo alat za zakazivanje. Jasniji sistem za odnose sa klijentima.
Zakazivanje rešava termin. Ne rešava:
- sećanje na klijenta
- follow-up
- istoriju
- interne beleške
- donete odluke
- naredne korake
- vidljivost odnosa kroz vreme
Tu nastupa Tomastra.
Prestanite da se oslanjate na sećanje za prihod od ponovnih dolazaka.
- Sačuvajte istoriju.
- Vidite naredni korak.
- Pratite namerno, a ne slučajno.
Ostavite osnovne podatke i javljamo se sa terminom za demo.